Politique de remboursement

1. Produits numériques

Les eBooks vendus sur notre site sont des produits numériques livrés instantanément après confirmation du paiement. Conformément à la réglementation applicable concernant les contenus numériques, vous reconnaissez que l'accès immédiat au produit peut entraîner la perte du droit de rétractation.

2. Cas pouvant donner lieu à un remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même achat.
• Le fichier eBook est corrompu ou inaccessible et nous ne sommes pas en mesure de fournir une version fonctionnelle.
• Vous avez reçu un produit différent de celui commandé.
• Une erreur technique de notre part a empêché la livraison du produit.

3. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant votre achat en indiquant :

• Votre nom ;
• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• Le numéro de commande ;
• La raison de votre demande.

Contact : noelsupportbooks@gmail.com

4. Délai de traitement

Après examen de votre demande, nous vous informerons de notre décision dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Lutte contre la fraude

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

Noël E-Books
E-mail : noelsupportbooks@gmail.com